Conditions d’utilisation

I. Champ d'application

Les présentes Conditions de service définissent les règles applicables à l'utilisation du site parnivox et aux services proposés aux clients en France.

Le site parnivox est exploité par CHRIS SCARCELLA, un opérateur indépendant basé aux États-Unis, proposant des services de vente en ligne de sacs et accessoires du quotidien aux clients en France.

Nos produits comprennent notamment des Portefeuilles, Sacs à bandoulière, Sacs à dos, Sacs banane, Sacs de transport pour animaux de compagnie, Sacs de voyage et Sacoches pour ordinateur portable.

En utilisant notre site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions de service ainsi que les politiques associées disponibles sur notre site.

II. Compte utilisateur

La création d'un compte utilisateur n'est pas obligatoire pour effectuer un achat sur parnivox.

Les clients peuvent commander en fournissant les informations nécessaires au traitement de leur commande, notamment leur nom, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.

Les informations fournies doivent être exactes et à jour afin de permettre le bon traitement de la commande et la communication avec notre service client.

Les clients sont responsables de la confidentialité des informations liées à leur compte lorsqu'un compte utilisateur est créé.

III. Informations sur les produits, stocks et prix

parnivox s'engage à fournir des informations produits claires et actualisées concernant les caractéristiques, dimensions, matériaux et utilisations prévues de ses articles.

Que vous recherchiez un portefeuille pour organiser vos essentiels du quotidien, un sac à bandoulière pour vos déplacements, un sac à dos pour le travail ou les études, un sac de voyage pour vos escapades, ou un sac de transport pour accompagner vos animaux de compagnie, chaque produit présenté sur notre site est décrit avec attention.

Les informations relatives aux stocks sont mises à jour régulièrement afin de refléter la disponibilité des produits.

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (EUR). Le prix total présenté lors de la commande comprend le prix du produit ainsi que les frais applicables affichés lors du processus d'achat. Les taxes applicables, y compris la TVA et les éventuels frais liés à l'importation selon la réglementation en vigueur, sont indiqués conformément aux informations disponibles lors de la commande.

IV. Commandes et paiements

Lors de la validation de votre commande, un récapitulatif présente les informations essentielles relatives aux produits sélectionnés, aux quantités, aux prix, aux frais de livraison éventuels et au montant total à payer.

Les commandes sont traitées après confirmation du paiement. Les paiements sont effectués en euros (EUR) et les options disponibles sont affichées directement lors du processus de commande.

Les transactions sont protégées par des mesures de sécurité adaptées afin de contribuer à la confidentialité des informations liées au paiement.

Pour plus d'informations concernant les moyens de paiement disponibles, veuillez consulter notre page : Paiement

V. Livraison

parnivox propose la livraison en France métropolitaine. Les commandes sont préparées et expédiées par nos partenaires logistiques internationaux.

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :

• Pour les commandes de 0,01 € à 154,14 € : frais de livraison de 6,44 €

• Pour les commandes à partir de 154,15 € : livraison gratuite

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation. Les commandes sont ensuite expédiées selon les services logistiques disponibles, avec un délai estimé de livraison de 8 à 15 jours ouvrés.

Un numéro de suivi est communiqué après l'expédition afin de permettre aux clients de suivre l'acheminement de leur commande.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page : Politique de livraison

VI. Annulation de commande

Les demandes d'annulation peuvent être prises en compte dans un délai de 24 heures suivant la confirmation de la commande, sous réserve que celle-ci n'ait pas encore été préparée pour l'expédition.

Les demandes d'annulation peuvent notamment concerner une erreur d'adresse, une modification de produit ou un changement de décision d'achat.

Si votre demande est reçue dans le délai applicable et que la commande n'a pas encore été préparée pour l'expédition, nous traiterons votre demande d'annulation.

Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée dans le cadre de cette politique d'annulation. Les clients peuvent toutefois demander un retour conformément à notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

Lorsqu'une annulation est acceptée avant expédition, aucun frais d'annulation ne sera appliqué par parnivox. Le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page : Politique d'annulation

VII. Retours et échanges

Les clients disposent d'un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour. Ce délai comprend le droit légal de rétractation de 14 jours applicable aux consommateurs européens.

Les demandes de retour ou d'échange doivent être effectuées auprès de notre service client avant tout renvoi de produit.

Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, avec leurs accessoires inclus et, lorsque cela est possible, leur emballage d'origine conservé.

Les articles ne doivent pas présenter de dommages, de traces importantes d'utilisation ou d'altérations empêchant leur remise en vente.

Pour des raisons d'hygiène, les sacs de transport pour animaux doivent être retournés dans un état propre, n'ayant pas été utilisés avec un animal et permettant leur remise en vente.

Les frais de retour liés à un changement d'avis ou à une demande personnelle sont à la charge du client. En cas de problème de qualité, d'article incorrect ou d'erreur de préparation, les frais concernés sont pris en charge par parnivox.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page : Politique de retour, d'échange et de remboursement

VIII. Remboursements

Les remboursements peuvent être effectués dans le cadre d'une annulation acceptée, d'un retour validé, d'un problème de qualité, d'un article incorrect ou d'une situation conforme à notre politique de remboursement.

Après réception et vérification du produit retourné, parnivox traitera votre demande de remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d'apparition du remboursement sur votre compte est généralement de 10 à 15 jours ouvrés selon votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement.

Aucun frais de remboursement supplémentaire ne sera demandé par parnivox.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page : Politique de remboursement

IX. Litiges et droit applicable

Les présentes Conditions de service sont régies conformément aux lois applicables aux consommateurs en France.

parnivox respecte les réglementations applicables en matière de protection des consommateurs ainsi que les exigences relatives à la protection des données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

En cas de litige, les clients sont invités à contacter notre service client afin de rechercher une solution adaptée avant toute autre démarche.

parnivox se réserve le droit de mettre à jour les présentes Conditions de service afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou opérationnelles. Toute modification importante sera communiquée aux utilisateurs lorsque cela sera nécessaire.

X. Protection des données personnelles

La collecte et l'utilisation des données personnelles sont réalisées conformément à notre Politique de confidentialité.

parnivox peut collecter les informations nécessaires au traitement des commandes, à la livraison, au service client, aux remboursements et à l'amélioration de l'expérience utilisateur.

Les données personnelles peuvent inclure notamment le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, l'adresse de livraison et les informations relatives aux commandes.

Les informations de paiement complètes ne sont pas conservées par parnivox. Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.

Les utilisateurs disposent de droits concernant leurs données personnelles, notamment le droit d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation du traitement conformément au RGPD.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page : Politique de confidentialité

XI. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur le site parnivox, notamment les textes, images, descriptions produits, éléments graphiques et contenus liés à la marque, sont protégés par les règles applicables relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite sans accord préalable.

XII. Limitation de responsabilité

parnivox met tout en œuvre pour fournir des informations précises et actualisées sur ses produits et services.

Toutefois, parnivox ne peut être tenu responsable des événements indépendants de sa volonté, notamment les interruptions temporaires du site, les retards liés aux services de transport ou les événements extérieurs affectant l'exécution des services.

Les liens vers des services ou sites tiers peuvent être proposés pour faciliter l'expérience utilisateur. parnivox n'est pas responsable du contenu ou du fonctionnement de ces services externes.

XIII. Modification des Conditions de service

parnivox se réserve le droit de modifier ou mettre à jour les présentes Conditions de service à tout moment afin de garantir leur conformité avec les évolutions légales, réglementaires ou commerciales.

Les utilisateurs seront informés des modifications importantes lorsque cela sera nécessaire.

L'utilisation continue du site après la mise à jour des présentes Conditions de service constitue une acceptation des nouvelles conditions applicables.

XIV. Contact

Pour toute question concernant nos services, commandes ou politiques, vous pouvez contacter notre service client :

CHRIS SCARCELLA
Adresse : 1111 W Edgewood Dr, Friendswood, TX 77546, États-Unis

E-mail : devis@parnivox.com

Téléphone : +1 (281) 742-6839

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
9h00 - 12h30
14h00 - 18h00
(Heure d'Europe centrale - CET/CEST)