I. Informations générales sur les paiements
Chez parnivox, nous proposons un processus de paiement simple, sécurisé et transparent afin d'offrir une expérience d'achat claire et fiable aux clients en France.
Que vous commandiez un portefeuille pour vos besoins quotidiens, un sac à bandoulière pour vos déplacements, un sac à dos pour le travail ou les études, un sac de voyage pour vos escapades ou un sac de transport pour accompagner votre animal de compagnie, nous mettons à votre disposition des solutions de paiement adaptées pour finaliser vos achats en toute tranquillité.
Cette politique présente les informations relatives aux moyens de paiement disponibles sur notre site parnivox.
II. Moyens de paiement disponibles
Les options de paiement disponibles sont affichées directement lors du processus de commande.
Les paiements sont effectués en euros (EUR).
Les clients peuvent sélectionner le moyen de paiement disponible qui leur convient lors de la validation de leur commande.
III. Traitement du paiement
Le paiement est effectué au moment de la confirmation de la commande.
Une fois le paiement validé, la commande est enregistrée et un e-mail de confirmation contenant les informations relatives à votre commande vous est envoyé.
Cet e-mail peut notamment contenir :
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Le numéro de commande
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Le récapitulatif des produits commandés
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Les informations relatives au paiement
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Les détails nécessaires au suivi de votre commande
Si le paiement n'est pas finalisé ou est refusé, la commande ne pourra pas être confirmée.
Dans ce cas, nous vous invitons à vérifier vos informations de paiement ou à contacter notre service client pour obtenir une assistance.
IV. Sécurité des paiements
La sécurité des informations de paiement de nos clients est une priorité pour parnivox.
Les transactions sont protégées par des mesures de sécurité adaptées afin de garantir la confidentialité des informations de paiement lors de vos achats.
Notre site utilise une connexion sécurisée HTTPS afin de protéger les données échangées pendant votre navigation et votre processus de commande.
Parnivox ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires utilisées lors du paiement.
V. Frais de paiement
Aucun frais de paiement supplémentaire n'est appliqué par parnivox lors de votre commande.
Le montant affiché lors du paiement correspond au montant total à régler selon les informations disponibles au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais liés à votre établissement bancaire ou à votre prestataire de paiement restent soumis aux conditions de ces derniers.
VI. Paiements refusés ou problèmes de transaction
Dans certains cas, une transaction peut être refusée pour des raisons liées à votre établissement bancaire, à votre carte de paiement ou aux informations saisies lors de la commande.
Si votre paiement échoue :
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Vérifiez les informations saisies lors du paiement
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Essayez de procéder à nouveau au paiement
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Contactez notre service client si le problème persiste
Si un montant a été débité plusieurs fois par erreur, notre équipe procédera à une vérification de la transaction et organisera le remboursement nécessaire après confirmation.
VII. Confirmation de commande et suivi
Après validation du paiement, un e-mail de confirmation de commande est envoyé à l'adresse indiquée lors de votre achat.
Cet e-mail contient les informations nécessaires concernant votre commande et permet de conserver un récapitulatif de votre achat.
Vous pouvez également consulter les informations relatives à votre commande selon les fonctionnalités disponibles sur notre site.
VIII. Remboursements liés aux paiements
En cas de remboursement accepté conformément à notre Politique de remboursement, le montant sera retourné via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les délais d'apparition du remboursement peuvent varier selon votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement.
Pour plus d'informations concernant les conditions et délais de remboursement, veuillez consulter notre Politique de remboursement.
IX. Contact
Pour toute question concernant un paiement, une transaction ou une commande, notre service client international est à votre disposition.
Email :
devis@parnivox.com
Téléphone :
+1 (281) 742-6839
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi :
9h00 - 12h30
14h00 - 18h00
(Heure d'Europe centrale - CET/CEST)