1. Droit légal de rétractation — 14 jours
Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation français, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à supporter de pénalité.
Pour exercer ce droit, vous pouvez :
utiliser la fonctionnalité de rétractation en ligne disponible sur notre site ;
envoyer un courrier électronique à devis@parnivox.com ;
ou nous adresser toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre décision de vous rétracter.
La demande de rétractation doit être envoyée avant l’expiration du délai de 14 jours. Le formulaire légal proposé ci-dessous peut être utilisé, mais son utilisation n’est pas obligatoire.
2. Retour du produit après rétractation
Après avoir exercé votre droit de rétractation, vous devez retourner le ou les produits dans un délai maximal de 14 jours suivant votre notification de rétractation.
Adresse de retour :
CHRIS SCARCELLA
1111 W Edgewood Dr
Friendswood, TX 77546
États-Unis
Aucun numéro RMA ou autorisation préalable n’est nécessaire pour exercer le droit légal de rétractation.
Pour les retours effectués au titre du droit légal de rétractation, Parmivox prend en charge les frais directs de retour.
3. État du produit
Vous pouvez manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
Une dépréciation peut être mise à votre charge lorsque le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour cette vérification.
L’emballage, les accessoires et les documents fournis doivent, dans la mesure du possible, être retournés avec le produit.
4. Remboursement
Après l’exercice valable du droit de rétractation, nous remboursons les sommes dues dans un délai maximal de 14 jours.
Pour les marchandises, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, selon l’événement qui intervient en premier.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
Les frais de livraison standard initiaux sont remboursés. En revanche, si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé, le supplément correspondant n’est pas remboursé.
5. Formulaire type de rétractation
Vous pouvez utiliser le formulaire suivant :
À l’attention de :
CHRIS SCARCELLA
1111 W Edgewood Dr
Friendswood, TX 77546
États-Unis
E-mail : devis@parnivox.com
Téléphone : +1 (281) 742-6839
Objet : Exercice du droit de rétractation
Je vous notifie par la présente ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du produit suivant :
Nom et prénom :
Adresse :
Numéro de commande :
Date de commande :
Date de réception :
Produit concerné :
Quantité :
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat de vente concernant le produit indiqué ci-dessus.
Date :
Signature :
(uniquement en cas d’envoi du présent formulaire sur papier)
6. Retours commerciaux du 15e au 30e jour
En complément du droit légal de rétractation de 14 jours, Parmivox accorde volontairement une période supplémentaire de retour jusqu’au 30e jour suivant la réception de la commande.
Cette période supplémentaire constitue une politique commerciale et est distincte du droit légal de rétractation.
Pendant cette période :
le produit doit être dans un état permettant sa revente ;
les accessoires doivent être présents ;
le produit ne doit pas avoir subi de détérioration importante ;
une utilisation excessive peut entraîner le refus du retour ;
les frais de retour sont normalement à la charge du client ;
en cas de problème de qualité, de produit défectueux ou d’erreur de notre part, les frais nécessaires sont pris en charge par Parmivox.
Le remboursement de ces retours commerciaux intervient après réception et vérification du produit.
7. Produit défectueux, endommagé ou non conforme
Cette procédure est distincte du droit de rétractation.
Si vous recevez :
un produit défectueux ;
un produit endommagé ;
un produit différent de celui commandé ;
un produit présentant un problème de conformité ;
veuillez contacter devis@parnivox.com dès que possible en indiquant votre numéro de commande et une description du problème.
Des photographies peuvent être demandées afin de permettre l’identification du problème et de faciliter son traitement.
Selon la situation, nous pouvons proposer :
un remplacement gratuit ;
un échange ;
une réparation lorsque cela est approprié ;
ou un remboursement.
Lorsque le retour est nécessaire en raison d’un défaut, d’une non-conformité ou d’une erreur de notre part, Parmivox prend en charge les frais de retour nécessaires.
8. Coordonnées
Parnivox
Exploitant : CHRIS SCARCELLA
E-mail : devis@parnivox.com
Téléphone : +1 (281) 742-6839
Service client :
Du lundi au vendredi
09:00–12:30
14:00–18:00
(CET/CEST)
Adresse de retour :
CHRIS SCARCELLA
1111 W Edgewood Dr
Friendswood, TX 77546
États-Unis