I. Informations générales sur la livraison
Chez parnivox, nous souhaitons proposer une expérience de livraison claire et transparente à nos clients en France.
Notre boutique propose une sélection de sacs et accessoires du quotidien, notamment des portefeuilles, sacs à bandoulière, sacs à dos, sacs banane, sacs de voyage, sacoches pour ordinateur portable ainsi que des sacs de transport pour animaux de compagnie.
Que ce soit pour vos déplacements quotidiens avec un sac à bandoulière, vos journées de travail avec une sacoche pour ordinateur portable, vos voyages avec un sac de voyage ou vos sorties avec un animal de compagnie, nous préparons chaque commande avec attention afin de vous accompagner dans vos différents besoins.
Les commandes sont préparées et expédiées par nos partenaires logistiques internationaux.
II. Zone de livraison
Nous proposons actuellement la livraison en France métropolitaine.
D'autres destinations pourront être ajoutées ultérieurement selon les possibilités de livraison disponibles.
III. Préparation des commandes
Après confirmation du paiement, les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Pendant cette étape, nous vérifions les informations de commande et organisons l'expédition avec nos partenaires logistiques.
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec les informations relatives à votre commande, notamment :
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Le numéro de commande
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Le récapitulatif de paiement
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Les informations du transporteur
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Les informations de suivi disponibles
IV. Délais de livraison
Le délai estimé de livraison vers la France est généralement de :
8 à 15 jours ouvrés
Ce délai comprend :
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Le traitement de la commande
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La préparation des produits
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Le transport international
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La livraison finale par le transporteur
Les délais peuvent varier légèrement selon la destination, les conditions de transport ou les périodes de forte activité.
V. Frais de livraison et taxes
Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande.
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Pour les commandes d'un montant inférieur à 154,15 € : les frais de livraison sont de 6,44 €
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Pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 154,15 € : la livraison est offerte
Le montant total de votre commande comprend le prix des produits ainsi que les frais de livraison applicables.
Les taxes applicables sont calculées conformément aux réglementations en vigueur et affichées lors du processus de commande.
Aucun frais supplémentaire non indiqué lors du paiement ne sera demandé.
VI. Suivi de commande
Afin de vous permettre de suivre facilement l'avancement de votre livraison, un service de suivi est disponible.
Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations nécessaires au suivi, notamment les informations du transporteur et le numéro de suivi lorsqu'il est disponible.
Vous pouvez également consulter l'état de votre commande depuis la page « Suivi de commande » de notre site.
Pour effectuer une recherche, veuillez renseigner :
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Votre adresse e-mail ou numéro de téléphone utilisé lors de la commande
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Votre numéro de commande
Les informations de suivi sont généralement disponibles dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après l'expédition.
VII. Situations particulières liées à la livraison
Adresse de livraison incorrecte
Nous vous recommandons de vérifier attentivement vos informations de livraison avant de confirmer votre commande.
En cas d'adresse incorrecte fournie par le client, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être à la charge du client après confirmation avec notre service client.
Retard de livraison
En cas de retard inhabituel, notre service client reste disponible pour vous accompagner.
Nous pouvons contacter nos partenaires logistiques afin de vérifier l'état d'acheminement de votre colis.
Colis perdu ou problème de transport
Si votre colis semble perdu ou rencontre un problème pendant le transport, nous travaillerons avec le transporteur concerné afin d'effectuer les vérifications nécessaires et de trouver une solution adaptée.
VIII. Contact
Pour toute question concernant votre livraison, notre service client international est à votre disposition.
Email :
devis@parnivox.com
Téléphone :
+1 (281) 742-6839
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi :
9h00 - 12h30
14h00 - 18h00
(Heure d'Europe centrale - CET/CEST)